I. Quy định hoàn tiền

Đà Com hỗ trợ hoàn tiền cho cả sản phẩm lỗi và không lỗi theo các điều kiện cụ thể như sau:

1. Mức phí hoàn tiền theo thời gian mua hàng:

• Trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng:
  → Phí hoàn tiền: 20% giá trị hóa đơn.

• Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12:
  → Phí hoàn tiền: 10%/tháng tính trên giá trị hóa đơn.

2. Điều kiện áp dụng hoàn tiền:

• Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện gốc, không bị trầy xước, móp méo.

• Nếu thiếu hộp, sẽ khấu trừ 50.000đ vào số tiền hoàn lại.

• Nếu thiếu phụ kiện, sẽ trừ theo giá bán phụ kiện tương đương trên website (mức giá được cập nhật thường xuyên).

• Khuyến mại, quà tặng đi kèm (nếu có) phải được hoàn trả lại đầy đủ.

• Sản phẩm phải nguyên trạng 100% như ban đầu và còn đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền:

• Phụ kiện riêng lẻ (cáp, adapter,…)

• Dịch vụ (cài đặt, hỗ trợ kỹ thuật,…)

• Tên miền, phần mềm bản quyền

• Công lắp đặt và vật tư

II. Quy định đổi hàng

Đà Com hỗ trợ đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn), với các điều kiện sau:

1. Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bị trầy xước hoặc hư hỏng.

• Đầy đủ hộp, phụ kiện gốc đi kèm như: dây cáp, adapter, điều khiển, tài liệu hướng dẫn,…
  → Thiếu phụ kiện sẽ bị trừ phí theo mức quy định hiện hành.

2. Hình thức đổi hàng:

• Tại cửa hàng Đà Nẵng: Quý khách mang sản phẩm đến trực tiếp để thực hiện đổi.

• Đổi tại nhà (nội thành Đà Nẵng): Có thể tính thêm phí dịch vụ đổi hàng tại nhà.

• Khách hàng ngoài Đà Nẵng: Vui lòng gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển, phí vận chuyển do khách hàng chịu.

3. Trường hợp đặc biệt:

• Với các sản phẩm đã lắp đặt tại nhà như: camera giám sát, máy tính để bàn,… nếu đổi hàng:

  • Chi phí công lắp đặt và vật tư đã sử dụng sẽ không được hoàn lại.

III. Thông tin bảo hành

Mọi thông tin chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm trong quá trình sử dụng, quý khách vui lòng tham khảo tại:
Chính sách bảo hành sản phẩm